Administración de recursos humanos en los pequeños hoteles cuatro estrellas ubicados en Antigua Guatemala
Description
El presente estudio descriptivo cuantitativo, tiene como objetivo general, determinar de qué manera se lleva a cabo la administración de recursos humanos en los pequeños hoteles cuatro estrellas ubicados en Antigua Guatemala. Para dar respuesta a los objetivos de investigación se midieron los indicadores siguientes: planeación de recursos humanos (estrategias de recursos humanos, administración de la demanda de personal y desafíos de la administración del hotel); Preparación y Selección de recursos humanos (análisis de puestos, reclutamiento, selección y contratación); Desarrollo y Evaluación de recursos humanos (inducción, capacitación y evaluación del desempeño); Seguridad laboral y compromiso laboral. (identificación con la empresa y con el puesto, razones de permanencia en la empresa). El estudio se llevó a cabo por medio del diseño y aplicación de dos cuestionarios estructurados, elaborados por la investigadora y validados mediante criterio de expertos y prueba piloto. De acuerdo con los resultados del estudio, se concluyó que la administración de recursos humanos (ARH) de los pequeños hoteles cuatro estrellas ubicados en Antigua Guatemala se lleva a cabo de manera parcial, empírica y poco estructurada, centralizando la responsabilidad exclusivamente en el gerente generalTesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
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