Relación entre inteligencia emocional y manejo de conflictos del puesto de trabajo en la Empresa Comercial los Hermanos, S.A.
Descrição
El presente estudio de tipo descriptivo corrrelacional, tuvo como objetivo principal establecer si existe relación entre la Inteligencia Emocional (IE) y el manejo de conflictos del puesto de trabajo en la Empresa Comercial Los Hermanos S.A. La investigación se realizó con 17 sujetos de género masculino, solteros y casados, entre las edades de 18 y 40 años con un nivel académico de Diversificado y universitario los cuales ocupan puestos administrativos, ventas y bodegueros. Para llevar a cabo la investigación se utilizó dos instrumentos creados por De León (2012), el primero es un Test de Inteligencia Emocional (TIE) para medir el nivel de Inteligencia Emocional a través de 5 indicadores: el auto-conocimiento, auto-motivación, empatía y habilidades sociales; el segundo instrumento es un Test de Estrategias de Manejo de Conflictos (TEMC) con el fin de determinar que medio utiliza para manejar sus conflictos.Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades