Dirección con base en rasgos de personalidad para mejorar el desempeño
Description
El presente estudio se realizó con el fin de determinar si existe una diferencia estadísticamente significativa en el desempeño del personal de ventas de una empresa, cuando se les dirige con base en sus rasgos de personalidad. Se aplicó a la fuerza de ventas de una empresa comercial. Inicialmente se identificó la personalidad de cada sujeto mediante la Prueba Success Insights, de Brian Tracy Internacional. Luego se procedió a la fase experimental que consistió en dirigir o tratar (por parte del gerente comercial) a cada sujeto de acuerdo a sus rasgos de personalidad, según los parámetros que sugiere Success Insights, durante dos meses. Para medir los resultados del estudio, se realizaron dos evaluaciones de desempeño sobre los sujetos, una anterior y una posterior a la fase experimental. Tras la confrontación de resultados de ambas evaluaciones de desempeño, se determinó que el desempeño de los sujetos sí tuvo un cambio positivo (estadísticamente significativo) en su nivel de desempeño, dando por aceptada la hipótesis.Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
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