"Relación significativa entre las habilidades sociales y satisfacción laboral en un grupo de trabajadores de servicio al cliente de una empresa de la ciudad de Guatemala"

dc.contributor	Zepeda Alvarado, Lazaro Fernando
dc.date	2019
dc.date.accessioned	2024-07-30T18:54:29Z
dc.date.available	2024-07-30T18:54:29Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/jeg/2019/05/43/Zepeda-Lazaro.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000226773
dc.identifier	(Aleph)000226773URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990002267730107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285518200007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/154057
dc.description	La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar si existe una correlación estadísticamente significativa entre los indicadores de habilidades sociales y los indicadores de satisfacción laboral en una empresa de servicio al cliente en la ciudad de Guatemala, se llevó a cabo con una muestra de 30 colaboradores. Para poder alcanzar los objetivos planteados en la investigación, se utilizaron dos pruebas tipo escala de Likert, donde el primero mide las habilidades sociales, y el segundo la satisfacción laboral. El estudio es de tipo descriptivo con diseño cuantitativo. Con los datos obtenidos de la aplicación del instrumento, se tabularon los resultados y utilizaron tablas para presentar los resultados de cada uno de los ítems de los cuestionarios de habilidades sociales y de satisfacción laboral. El cuestionario de habilidades sociales cuenta con 50 ítems que miden 6 factores, mientras que el cuestionario de satisfacción laboral cuenta con 30 ítems que miden 7 factores
dc.description	Tesis de grado
dc.description	Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
dc.description	Modo de acceso: Internet
dc.language	spa
dc.language	Español
dc.language	spa
dc.title	"Relación significativa entre las habilidades sociales y satisfacción laboral en un grupo de trabajadores de servicio al cliente de una empresa de la ciudad de Guatemala"
dc.type	software, multimedia

Ficheros en el ítem

Ficheros	Tamaño	Formato	Ver
No hay ficheros asociados a este ítem.

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Documentos - URL

Mostrar el registro sencillo del ítem