| dc.contributor | López Dardón, María Gabriela | |
| dc.date | 2011 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-30T15:48:36Z | |
| dc.date.available | 2024-07-30T15:48:36Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/43/Lopez-Maria/Lopez-Maria.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000146675^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000146675URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001466750107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285279320007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/153072 | |
| dc.description | Las relaciones interpersonales son el conjunto de interacciones que mantienen los individuos dentro de una sociedad y están basadas en la comunicación. Estas interacciones son de suma importancia dentro del ámbito laboral, ya que si no se desarrollan de una manera adecuada afectan la productividad y eficiencia de las empresas. Es por ello que los niveles directivos deben construir equipos de trabajo donde existan buenas relaciones humanas, evitando los conflictos y minimizando las discrepancias. El papel del área de recursos humanos también es fundamental ante los conflictos laborales, pues velando por el desarrollo organizacional, debe encargarse de maximizar la satisfacción y efectividad de los empleados por medio de sus diferentes procesos (reclutamiento y selección, capacitación, plan de carrera, entre otros). El mobbing es un conflicto laboral que se caracteriza por el hostigamiento de un empleado a otro con la finalidad de lograr la renuncia de la víctima, y debido a la complejidad y consecuencias negativas de este fenómeno, se elaboró una investigación de tipo descriptivo en una empresa dedicada a la representación, importación y distribución de productos automotrices con el objeto de determinar si existen conductas manifiestas de acoso laboral y asimismo conocer características de los acosadores (género, área de trabajo y nivel jerárquico). El estudio abarcó a la población total constituida por los cincuenta y siete empleados de las áreas de Administración y Finanzas, Ventas y Logística, a quienes se les aplicó el Inventario de Violencia y Acoso Psicológico en el Trabajo elaborado por Pando (2006). | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Discriminación laboral | |
| dc.subject | Psicología del trabajo | |
| dc.subject | Estrés en el trabajo | |
| dc.subject | Sistemas de despido | |
| dc.subject | Prácticas desleales (Relaciones industriales) | |
| dc.title | Acoso laboral en una empresa dedicada a la representación, importación y distribución de productos automotrices | |
| dc.type | text | |
