Acoso laboral en una empresa dedicada a la representación, importación y distribución de productos automotrices
Description
Las relaciones interpersonales son el conjunto de interacciones que mantienen los individuos dentro de una sociedad y están basadas en la comunicación. Estas interacciones son de suma importancia dentro del ámbito laboral, ya que si no se desarrollan de una manera adecuada afectan la productividad y eficiencia de las empresas. Es por ello que los niveles directivos deben construir equipos de trabajo donde existan buenas relaciones humanas, evitando los conflictos y minimizando las discrepancias. El papel del área de recursos humanos también es fundamental ante los conflictos laborales, pues velando por el desarrollo organizacional, debe encargarse de maximizar la satisfacción y efectividad de los empleados por medio de sus diferentes procesos (reclutamiento y selección, capacitación, plan de carrera, entre otros). El mobbing es un conflicto laboral que se caracteriza por el hostigamiento de un empleado a otro con la finalidad de lograr la renuncia de la víctima, y debido a la complejidad y consecuencias negativas de este fenómeno, se elaboró una investigación de tipo descriptivo en una empresa dedicada a la representación, importación y distribución de productos automotrices con el objeto de determinar si existen conductas manifiestas de acoso laboral y asimismo conocer características de los acosadores (género, área de trabajo y nivel jerárquico). El estudio abarcó a la población total constituida por los cincuenta y siete empleados de las áreas de Administración y Finanzas, Ventas y Logística, a quienes se les aplicó el Inventario de Violencia y Acoso Psicológico en el Trabajo elaborado por Pando (2006).Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades