| dc.contributor | Flores Lopez, Ruth Gabriela | |
| dc.date | 2018 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-30T15:48:29Z | |
| dc.date.available | 2024-07-30T15:48:29Z | |
| dc.identifier | http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjrcd/2018/05/42/Flores-Ruth.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000216831 | |
| dc.identifier | (Aleph)000216831URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990002168310107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285403220007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/152958 | |
| dc.description | La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar los niveles de Burnout en las personas que trabajan medio tiempo en un Call Center y estudian a la vez. Este estudio se realizó con una muestra de 40 trabajadores del área del Call Center de una institución financiera del país, ubicado en Mixco; los sujetos de ambos sexos, con edades entre 20 a 25 años, los cuales trabajan en una jornada laboral de medio tiempo y estudian en alguna institución de educación superior de la ciudad de Guatemala. Para medir los niveles del Síndrome de Burnout, cansancio mental, físico y la intensidad de las manifestaciones emocionales se utilizó el Cuestionario de Burnout (Arias 2007), que consta de 20 ítems y es de forma autoaplicado. La investigación fue descriptiva, cuantitativa y no experimental. Según los resultados obtenidos se concluyó que el 22.5% de los colaboradores presentan un nivel alto de desgaste laboral, el 20% de los sujetos obtuvo un promedio alto y el 57.5% de los colaboradores se encuentran en promedio. La intensidad de cansancio mental es de 48.61% | |
| dc.description | Tesis de Grado | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Clínica) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Niveles de burnout en personas que trabajan medio tiempo en un call center y que estudian a la vez | |
| dc.type | software, multimedia | |
