Ética como herramienta para mejorar la cultura organizacional en instituciones de servicios hospitalarios de la ciudad de Quetzaltenango
Descripción
Las empresas en los tiempos modernos tienen la responsabilidad de crear condiciones organizacionales que fomenten la toma de decisiones éticas, mediante su institucionalización. Esto significa aplicar e integrar conceptos éticos a las acciones diarias. Debido al medio de cada persona, han existido culturas que las distinguen, con el paso del tiempo estas absorben valores y características que crean una diferencia de una persona con otra. En la ciudad de Quetzaltenango en los últimos años se han incrementado la demanda de servicios hospitalarios debido a la deficiencia de los servicios públicos, por lo que las personas deben abocarse a instituciones privadas que brinden servicios médicos de alta calidad, los cuales con el paso del tiempo han dejado de lado la importancia de fomentar valores a todos los colaboradores y lograr así enriquecer la cultura organizacional. Es por ello que surgió la necesidad de realizar una investigación de campo, para determinar si la ética mejora la cultura organizacional en las instituciones de servicios hospitalarios. El presente estudio se realizó en Hospital Privado San Rafael, de la ciudad de Quetzaltenango. Se llego a la conclusión, que un comportamiento empresarial ético es un medio para construir una organización estable y prospera, el comportamiento no ético puede repercutir en conflictos y problemas, tanto internos como externamente. Se logró determinar que sí es viable la implementación de un código de ética, por qué se evaluó el mismo y los colaboradores del hospital manifestaron que esta herramienta los ha ayudado ha ser más responsables en sus actos y además se han establecido de una forma clara las normas éticas que rigen la institución. Finalmente como un aporte valioso se implemento la guía del código de ética, el cual puede ser utilizado en cualquier institución hospitalaria privada, por su facilidad de entendimiento y comprensiónTesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales