Proceso de venta en el área de telemercadeo en una empresa de Courier

dc.contributor	Guerra Ramírez, Mónica Arleth
dc.date	2005
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Guerra-Ramirez-Monica/Guerra-Ramirez-Monica.pdf
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dc.description	El presente trabajo se llevó a cabo en la empresa Courier S.A., en el área de Telemercadeo, en donde se recopilaron los datos necesarios para determinar si se cumple un proceso de venta generalizado a todos los ejecutivos. Se realizó el trabajo de campo en donde se utilizó la investigación por observación dirigida a los vendedores y la entrevista dirigida a la Supervisora de Telesales , en donde se identificaron los pasos del proceso de venta. Con base a los resultados obtenidos, se concluyó que en efecto no existe una estandarización del proceso de venta, por lo que se sugirió una propuesta
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
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dc.subject	Administración de Ventas
dc.subject	Mercadeo directo
dc.subject	Telemercadeo
dc.subject	Ventas por teléfono
dc.subject	Servicio al cliente
dc.title	Proceso de venta en el área de telemercadeo en una empresa de Courier
dc.type	text

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