Proceso de venta en el área de telemercadeo en una empresa de Courier
Description
El presente trabajo se llevó a cabo en la empresa Courier S.A., en el área de Telemercadeo, en donde se recopilaron los datos necesarios para determinar si se cumple un proceso de venta generalizado a todos los ejecutivos. Se realizó el trabajo de campo en donde se utilizó la investigación por observación dirigida a los vendedores y la entrevista dirigida a la Supervisora de Telesales , en donde se identificaron los pasos del proceso de venta. Con base a los resultados obtenidos, se concluyó que en efecto no existe una estandarización del proceso de venta, por lo que se sugirió una propuestaTesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales