La implementación de normas ISO en los programas de aseguramiento de la calidad de la mediana empresa de Quetzaltenango

dc.contributor	Castillo Morales, Alfredo Alberto
dc.date	2011
dc.date.accessioned	2024-07-30T15:12:02Z
dc.date.available	2024-07-30T15:12:02Z
dc.identifier	http://biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/01/01/Castillo-Alfredo.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000158095^^^^
dc.identifier	(Aleph)000158095URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001580950107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285563390007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/152332
dc.description	La presente investigación se llevó a cabo con el objetivo de determinar si las Normas ISO deben implementarse y formar parte del Aseguramiento de la Calidad de la Mediana Empresa de Quetzaltenango. Entre los objetivos específicos están: conocer la calidad que ofrecen las empresas, determinar si cuentan con programas de aseguramiento de calidad, si se considera la implementación de Normas Internacionales y si se conocen las ventajas de utilizarlas. Para el estudio se elaboraron boletas dirigidas a los clientes consumidores de productos de la mediana empresa de Quetzaltenango, gerentes y encargados de Calidad de estas, lográndose determinar que la implementación de Normas ISO en la Mediana Empresa de Quetzaltenango, se considera factible y necesaria si se desea brindar una mejor calidad de productos y servicios, así también poder incursionar exitosamente en mercados internacionales. Además, se determinó que la calidad que ofrecen la mediana empresa de Quetzaltenango es mediana, debiendo buscar mejorarla, ya que tanto para las consumidores como para los empresarios este factor es determinante, no sólo para impulsar la productividad sino para hacerlas más competitivas a todo ámbito. Como resultado de la investigación se propone la Guía para la Mediana Empresa de Quetzaltenango en busca de implementar normas ISO y no solamente reconocer la importancia de esta herramienta. Con el objetivo de mostrar al empresario los pasos a seguir para logar su adecuación en la empresa la misma implementación, así como su actualización, desarrollo, sin elevar costos y buscando el compromiso de sus actores para lograrla a mediano plazo
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Pequeña y mediana empresa
dc.subject	Normas ISO
dc.subject	Control de calidad
dc.subject	Competitividad
dc.subject	Satisfacción del consumidor
dc.title	La implementación de normas ISO en los programas de aseguramiento de la calidad de la mediana empresa de Quetzaltenango
dc.type	software, multimedia

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