Estandarización de los procedimientos en una agencia de investigación de mercados para la realización de un estudio de prueba de producto en la categoría de boquitas saladas.

dc.contributor	Rosal Díaz, María Fernánda
dc.date	2010
dc.date.accessioned	2024-07-29T21:20:03Z
dc.date.available	2024-07-29T21:20:03Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/02/04/Rosal-Diaz-Maria/Rosal-Diaz-Maria.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000143091^^^^
dc.identifier	(Aleph)000143092URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001430920107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285745990007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/151812
dc.description	El presente trabajo tuvo como objetivo estandarizar los procedimientos en una agencia de investigación de mercados, para llevar a cabo un estudio de prueba de producto en la categoría de boquitas saladas, mediante la elaboración de un manual de procedimientos. La agencia de investigación de mercados analizada presentaba el problema de no tener documentadas todas las actividades necesarias para realizar un estudio de mercado; por lo que se observó que se seguían distintos procedimientos para realizar cada estudio, las funciones de los empleados no estaban bien definidas, existía bastante pérdida de tiempo y de recursos. Se procedió a elaborar un manual como plan de mejora, para lo cual se observaron los procedimientos durante un período de tiempo de tres meses y se determinaron las etapas claves para llevar a cabo un estudio, se eligió el de prueba de producto de boquitas saladas, por ser la categoría que más estudios se realizan mensualmente. Estas etapas se describieron en el manual y se elaboró un diagrama de flujo de operaciones de procesos para cada una de ellas para facilitar su comprensión. Se pudo concluir que con la elaboración de dicho manual se logra estandarizar los procedimientos analizados, lo cual puede servir de guía para elaborar manuales para otros estudios y para otras empresas, especialmente de investigación de mercados
dc.description	Tesis Licenciatura (Ingeniería Industrial) URL, Facultad de Ingeniería
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Ingeniería industrial
dc.subject	Investigación de mercados
dc.subject	Manuales técnicos
dc.subject	Cuestionarios
dc.title	Estandarización de los procedimientos en una agencia de investigación de mercados para la realización de un estudio de prueba de producto en la categoría de boquitas saladas.
dc.type	software, multimedia

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