Elaboración de un manual de inducción para una empresa de servicios
Description
El presente estudio se realizó para la empresa Sistemas Aplicativos, S.A. la cual presta servicios de informática a nivel Centroamericano y se encuentra establecida en la ciudad capital de Guatemala. El objetivo de la investigación fue elaborar un Manual de Inducción a la empresa que provea la información necesaria sobre los beneficios que la empresa proporciona a los empleados y lo que se espera de ellos durante la relación laboral. Para alcanzar este objetivo, se contó con el apoyo de todo el personal de la empresa debido a que es pequeña. En total se obtuvo una población de cuarenta y cinco personas las cuales se dividieron en dos grupos, un grupo formado por los Gerentes y Jefes de área y el otro grupo formado por el resto del personal. Se utilizaron dos encuestas diferentes, una para cada grupo, las cuales se elaboraron en base a consultas que se hicieron de otros instrumentos realizados anteriormente. Además se realizó una entrevista al Gerente General y Gerente Administrativo / Contabilidad para recopilar la información de la empresa. Como resultado final, se concluyó en que tanto gerentes, jefes y empleados en general consideran que es importante contar con un programa y un Manual de Inducción para orientar a los empleados, ayudarlos a identificarse y adaptarse a la empresa. Además se lograron obtener los elementos necesarios para realizar el manual de inducción y se recomendó proporcionarlo tanto al personal nuevo como al ya existente para actualizarles e informarles sobre los aspectos importantes que deben de tomar en cuenta sobre la empresa.Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades