Proceso de certificación ISO 9000:2000 en una empresa de asesoría y servicios en las áreas industrial y tecnológica Estudio de Caso
Descripción
El presente trabajo está basado en el análisis de una empresa de asesoría y servicios, interesada en implementar la norma ISO 9000:2000. Esto consiste en crear la visión y misión de la empresa, desarrollar cronograma de actividades, determinar los costos y el plan de acción para implementarlo. El estudio demuestra las ventajas de la certificación y el seguimiento de la norma. Comprueba que al modificar su administración, optimizar procedimientos, documentar sus actividades le permite planificar a corto y mediano plazo, alcanzando una visión del futuro para competir efectiva y eficientemente. Se comprobó que el seguimiento de la norma obliga a planificar y desarrollar estrategias basadas en su visión y misión, comprometiendo al recurso humano en el desarrollo y desempeño de la estrategia organizacional. Debe ser considerado, que automatizando los procesos se contribuye a la implementación y soporte de la norma ISO 9000:2000Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales