Diagnóstico de necesidades de capacitación en las posadas de Antigua Guatemala

dc.contributor	Ponce Quintero de Dardón, Ana Mariel
dc.date	2004
dc.date.accessioned	2024-07-29T19:31:53Z
dc.date.available	2024-07-29T19:31:53Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Ponce-Quintero-Ana/Ponce-Quintero-Ana.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000097768
dc.identifier	(Aleph)000097768URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990000977680107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285535790007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/150439
dc.description	La presente investigación constituye un Diagnóstico de Necesidades de Capacitación en las posadas de la Ciudad de Antigua Guatemala. El Turismo es una fuente importante de ingresos para el crecimiento de Guatemala y por lo tanto el desarrollo del recurso humano que labora en las empresas proveedoras que ofrecen bienes y servicios al turista interno y externo, es importante y debe ser uno de los intereses principales de cada empleador. Se planteó como objetivo principal, identificar las necesidades de capacitación que tienen los administradores y empleados, de las posadas de la ciudad de Antigua Guatemala, definiendo como objeto de estudio ocho posadas y con un total de 35 sujetos. Para dar a conocer los resultados se utilizó gráficas de barras; se elaboró una Guía de Capacitación propuesta y Descriptores de Puestos. Algunas de las conclusiones a las que se llegó fue que en las posadas nunca se ha realizado un Diagnóstico de Necesidades de Capacitación y como resultado tampoco Guías de Entrenamiento que contribuyan a establecer la capacitación propuesta para cada puesto de trabajo. Se recomendó a las posadas apoyarse en el presente Diagnóstico y en la Guía de Capacitación propuesta, para entrenar al personal de acuerdo a sus necesidades
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Administración hotelera
dc.subject	Pequeña y mediana empresa
dc.subject	Turismo
dc.subject	Administración de personal
dc.subject	Servicio al cliente
dc.subject	Capacitación de empleados
dc.subject	Inducción de personal
dc.title	Diagnóstico de necesidades de capacitación en las posadas de Antigua Guatemala
dc.type	software, multimedia

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