Diagnóstico de necesidades de capacitación en las posadas de Antigua Guatemala
Description
La presente investigación constituye un Diagnóstico de Necesidades de Capacitación en las posadas de la Ciudad de Antigua Guatemala. El Turismo es una fuente importante de ingresos para el crecimiento de Guatemala y por lo tanto el desarrollo del recurso humano que labora en las empresas proveedoras que ofrecen bienes y servicios al turista interno y externo, es importante y debe ser uno de los intereses principales de cada empleador. Se planteó como objetivo principal, identificar las necesidades de capacitación que tienen los administradores y empleados, de las posadas de la ciudad de Antigua Guatemala, definiendo como objeto de estudio ocho posadas y con un total de 35 sujetos. Para dar a conocer los resultados se utilizó gráficas de barras; se elaboró una Guía de Capacitación propuesta y Descriptores de Puestos. Algunas de las conclusiones a las que se llegó fue que en las posadas nunca se ha realizado un Diagnóstico de Necesidades de Capacitación y como resultado tampoco Guías de Entrenamiento que contribuyan a establecer la capacitación propuesta para cada puesto de trabajo. Se recomendó a las posadas apoyarse en el presente Diagnóstico y en la Guía de Capacitación propuesta, para entrenar al personal de acuerdo a sus necesidadesTesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales