Financiamiento externo para las empresas afiliadas a la cámara de comercio de la ciudad de Quetzaltenango
Descrição
El presente estudio de investigación descriptiva denominada “financiamiento externo para las empresas afiliadas a la cámara de comercio de Quetzaltenango” tuvo como fin primordial el analizar cómo las empresas que pertenecen a la cámara de comercio de Quetzaltenango alcanzan el financiamiento externo y toman la decisión de financiarse o no. Para alcanzar el objetivo general de esta investigación se tomaron como sujetos de investigación a: agencias bancarias, cooperativas y empresas pertenecientes a la cámara de comercio de Quetzaltenango, todas localizadas en la zona 3 de Quetzaltenango. Para la recopilación de datos se utilizaron dos instrumentos: Un cuestionario dirigido a jefes de agencia o en su defecto al asesor de créditos y otro cuestionario dirigido a los dueños o encargados de las empresas. La conclusión más importante indico que el financiamiento externo para las empresas afiliadas a la cámara de comercio, desde el punto de vista de la empresa es que se busca como primera alternativa un banco, y el medio por el cual obtiene el financiamiento es el crédito independientemente si este sea fiduciario o hipotecario. Sin embargo las empresas afiliadas también buscan características tales como; buen servicio y atención personalizada por parte de la organización que le otorgue el financiamiento. Por lo que se recomendó a los bancos y cooperativas que son los encargados de gestionar el financiamiento, el brindar un excelente servicio, el determinar un tiempo de respuesta prudente para la solitud de sus clientes con el objetivo de mantener los niveles de satisfacción y estandarizar el servicio que prestan. También se estableció como propuesta para las empresas afiliadas a la cámara de comercio de Quetzaltenango, un modelo de toma de decisiones basado en conocimiento teórico y un modelo de estados financieros con sus debidas razones contables. Toda esta propuesta está acompañada de un caso práctico para que el lector puedaTesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales