Diagnóstico de comunicación interna caso de Grupo ll Comunicación

Autor

Guerrero Rodríguez, Gabriela Esther

Metadata

URI

https://hdl.handle.net/20.500.12032/149642

Descrição

El presente trabajo presenta un diagnóstico de comunicación de Grupo II Comunicación, con la finalidad de proporcionar a la empresa una lectura clara de la situación actual de sus procesos de comunicación interna, determinar sus fortalezas y debilidades, así como proporcionar soluciones para mejorar sus procesos comunicativos. La herramienta utilizada para realizar el diagnóstico, fue una entrevista estructurada, la cual se utiliza para fundamentar investigaciones y orientas estrategias. Este instrumento contribuyó a cumplir con los objetivos planteados, de conocer los proceso de comunicación aplicados dentro de la empresa de estudio, determinar las fortalezas y debilidades en la comunicación interna y elaborar una propuesta para la empresa y de esta manera mejorar el nivel interno de comunicación. Los resultados obtenidos en esta investigación concluyen que es necesaria la revisión de los procesos de comunicación existentes en la empresa, por tanto entre las recomendaciones que se proponen con base a los resultados finales, se propone la implementación de capacitaciones periódicas e implementación de manuales de proceso que describan las funciones y canales de comunicación internos. Así mismo, se recomienda realizar acciones que promuevan y motiven la identificación del personal con la empresa, su visión y misión a manera de implementar un clima laboral favorable.
Tesis Licenciatura (Ciencias de la Comunicación) URL, Facultad de Humanidades

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