Establecimiento de factores para una propuesta de instrumentos de evaluación del desempeño para la Empresa Repuestos Fama, S. A. ubicada en la Ciudad de Guatemala
Descrição
El objetivo principal del presente trabajo fue diseñar instrumentos de Evaluación del Desempeño para la empresa Repuestos Fama, S.A., basada en los factores específicos a sus necesidades. Dicha empresa actualmente no cuenta con un instrumento que permita de una manera formal y objetiva medir el desempeño de sus colaboradores, y de esta manera poder tomar decisiones basadas en resultados reales y medibles en su administración. Para la realización de los Instrumentos de Evaluación se recabó información necesaria por medio de un cuestionario, el cual fue dirigido a Gerentes, Jefes, Mandos Medios, Personal Administrativo y Operativo de la empresa Repuestos Fama, S.A., con el objetivo de identificar los factores a tomar en cuenta para realizar los instrumentos. Los resultados obtenidos en la encuesta realizada proporcionó datos de utilidad para desarrollar los instrumentos adecuados, idóneos y específicos a los niveles de Jefatura y Mandos Medios, Administrativo y Operativo. Cada uno de los instrumentos diseñados consta de cuarenta (40) preguntas. El instrumento propuesto para Jefatura y Mandos Medios incluye la evaluación de once (11) factores y los instrumentos para evaluar los niveles Administrativo y Operativo incluye diez (10) factores. Los instrumentos propuestos serán de gran beneficio para la empresa, debido a que de esta manera podrán contar con un medio objetivo y específico que se ajusta a los requerimientos y necesidades particulares de cada puesto a evaluar.Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades