Percepción de un grupo de supervisores de diferentes organizaciones respecto a los efectos negativos del uso de tecnología inalámbrica en el rendimiento de empleados que atienden clientes

dc.contributor	Morales Morales, Astrid Janeth
dc.date	2012
dc.date.accessioned	2024-07-29T18:17:14Z
dc.date.available	2024-07-29T18:17:14Z
dc.identifier	http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2012/05/65/Morales-Astrid.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000168359^^^^
dc.identifier	(Aleph)000168359URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001683590107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285599940007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/149507
dc.description	El objetivo del presente trabajo de investigación fue establecer la percepción sobre los efectos negativos de la tecnología inalámbrica en el rendimiento laboral del personal que atiende clientes, por parte de un grupo de supervisores de distintas organizaciones guatemaltecas. Los sujetos de la muestra fueron 15 personas de ambos géneros que actualmente ejercen dentro de un puesto de nivel mando medio y que tuvieran a su cargo personal de servicio al cliente a quienes se les realizó una entrevista semiestructurada de forma individual. Para llevar a cabo el estudio se utilizó un diseño cualitativo, no utilizando ninguna metodología estadística. Los resultados del estudio reflejan que el uso de tecnología inalámbrica dentro de la organización puede afectar el rendimiento de los empleados si no es utilizado con fines laborales.
dc.description	Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Rendimiento laboral
dc.subject	Servicio al cliente
dc.subject	Productividad del trabajo
dc.subject	Industria
dc.subject	Innovaciones tecnológicas
dc.title	Percepción de un grupo de supervisores de diferentes organizaciones respecto a los efectos negativos del uso de tecnología inalámbrica en el rendimiento de empleados que atienden clientes
dc.type	software, multimedia

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