Evaluación de la calidad de servicio en empresas hoteleras de tres estrellas, como factor de incremento del turismo en la ciudad de Huehuetenango

dc.contributor	Méndez Méndez, David Alberto
dc.date	2007
dc.date.accessioned	2024-07-29T18:16:59Z
dc.date.available	2024-07-29T18:16:59Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Leon-Lu-Rosa-Maria/Leon-Lu-Rosa-Maria.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000115469
dc.identifier	(Aleph)000117852URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001178520107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285275770007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/149297
dc.description	En los hoteles de tres estrellas de la ciudad de Huehuetenango la afluencia turística no ha sido la deseada, debido a que no existe una conciencia de calidad de servicio dentro de los empleados hoteleros, predomina un nivel competitivo bajo y no existe la promoción y publicidad relevante para el incremento de turistas. Al tener bien definido y llevar al campo de la práctica el término calidad de Servicio, se logra la satisfacción del cliente y el éxito trazado por la empresa. Por lo que se formula la siguiente pregunta: ¿Incrementará la afluencia de turismo al brindarles servicios de calidad en los hoteles de tres estrellas de la ciudad de Huehuetenango? por lo que la hipótesis responde a esta pregunta que la calidad de servicio en empresas hoteleras de tres estrellas del departamento de Huehuetenango incrementa el turismo tanto nacional como internacional. La Investigación se llevó a cabo en hoteles de tres estrellas, de la cabecera departamental de Huehuetenango, y a sus respectivos clientes; en donde se utilizaron entrevistas estructuradas; con ello se logró un aporte a los hoteleros para prestar servicios de calidad
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas Turísticas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
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dc.subject	Hoteles
dc.subject	Administración hotelera
dc.subject	Servicio al cliente
dc.title	Evaluación de la calidad de servicio en empresas hoteleras de tres estrellas, como factor de incremento del turismo en la ciudad de Huehuetenango
dc.type	software, multimedia

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