| dc.contributor | Méndez Méndez, David Alberto | |
| dc.date | 2007 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-29T18:16:59Z | |
| dc.date.available | 2024-07-29T18:16:59Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Leon-Lu-Rosa-Maria/Leon-Lu-Rosa-Maria.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000115469 | |
| dc.identifier | (Aleph)000117852URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001178520107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285275770007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/149297 | |
| dc.description | En los hoteles de tres estrellas de la ciudad de Huehuetenango la afluencia turística no ha sido la deseada, debido a que no existe una conciencia de calidad de servicio dentro de los empleados hoteleros, predomina un nivel competitivo bajo y no existe la promoción y publicidad relevante para el incremento de turistas. Al tener bien definido y llevar al campo de la práctica el término calidad de Servicio, se logra la satisfacción del cliente y el éxito trazado por la empresa. Por lo que se formula la siguiente pregunta: ¿Incrementará la afluencia de turismo al brindarles servicios de calidad en los hoteles de tres estrellas de la ciudad de Huehuetenango? por lo que la hipótesis responde a esta pregunta que la calidad de servicio en empresas hoteleras de tres estrellas del departamento de Huehuetenango incrementa el turismo tanto nacional como internacional. La Investigación se llevó a cabo en hoteles de tres estrellas, de la cabecera departamental de Huehuetenango, y a sus respectivos clientes; en donde se utilizaron entrevistas estructuradas; con ello se logró un aporte a los hoteleros para prestar servicios de calidad | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas Turísticas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Hoteles | |
| dc.subject | Administración hotelera | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.title | Evaluación de la calidad de servicio en empresas hoteleras de tres estrellas, como factor de incremento del turismo en la ciudad de Huehuetenango | |
| dc.type | software, multimedia | |
