Mejora en la productividad y servicio del departamento de reclamos de una empresa de corretaje de seguros a través de una certificación ISO

dc.contributor	Suarez Heredia, Derik Edd
dc.date	2010
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dc.description	El presente ensayo monográfico tiene como objetivo evidenciar en la calidad de servicio prestado por el departamento de reclamos de una empresa de corretaje de seguros a los clientes, quienes deben afectar la póliza de seguros contratada debido a la ocurrencia de un siniestro gracias a la implementación de una certificación ISO 9001
dc.description	Ensayo Monográfico
dc.description	Tesis Licenciatura (Ingeniería Industrial) URL, Facultad de Ingeniería
dc.language	spa
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dc.subject	Ingenieria industrial
dc.subject	Normas ISO
dc.subject	Control de calidad
dc.subject	Servicio al cliente
dc.subject	Reclamaciones y ajustes (Seguros)
dc.title	Mejora en la productividad y servicio del departamento de reclamos de una empresa de corretaje de seguros a través de una certificación ISO
dc.type	software, multimedia

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