Mejora en la productividad y servicio del departamento de reclamos de una empresa de corretaje de seguros a través de una certificación ISO

dc.contributor	Suarez Heredia, Derik Edd
dc.date	2010
dc.date.accessioned	2024-07-29T17:28:59Z
dc.date.available	2024-07-29T17:28:59Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/02/04/Suarez-Derik/Suarez-Derik.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000146020^^^^
dc.identifier	(Aleph)000146020URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001460200107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285688580007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/148741
dc.description	El presente ensayo monográfico tiene como objetivo evidenciar en la calidad de servicio prestado por el departamento de reclamos de una empresa de corretaje de seguros a los clientes, quienes deben afectar la póliza de seguros contratada debido a la ocurrencia de un siniestro gracias a la implementación de una certificación ISO 9001
dc.description	Ensayo Monográfico
dc.description	Tesis Licenciatura (Ingeniería Industrial) URL, Facultad de Ingeniería
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Ingenieria industrial
dc.subject	Normas ISO
dc.subject	Control de calidad
dc.subject	Servicio al cliente
dc.subject	Reclamaciones y ajustes (Seguros)
dc.title	Mejora en la productividad y servicio del departamento de reclamos de una empresa de corretaje de seguros a través de una certificación ISO
dc.type	software, multimedia

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