Mejora en la productividad y servicio del departamento de reclamos de una empresa de corretaje de seguros a través de una certificación ISO
Description
El presente ensayo monográfico tiene como objetivo evidenciar en la calidad de servicio prestado por el departamento de reclamos de una empresa de corretaje de seguros a los clientes, quienes deben afectar la póliza de seguros contratada debido a la ocurrencia de un siniestro gracias a la implementación de una certificación ISO 9001Ensayo Monográfico
Tesis Licenciatura (Ingeniería Industrial) URL, Facultad de Ingeniería