| dc.contributor | Suarez Heredia, Derik Edd | |
| dc.date | 2010 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-29T17:28:59Z | |
| dc.date.available | 2024-07-29T17:28:59Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/02/04/Suarez-Derik/Suarez-Derik.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000146020^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000146020URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001460200107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285688580007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/148741 | |
| dc.description | El presente ensayo monográfico tiene como objetivo evidenciar en la calidad de servicio prestado por el departamento de reclamos de una empresa de corretaje de seguros a los clientes, quienes deben afectar la póliza de seguros contratada debido a la ocurrencia de un siniestro gracias a la implementación de una certificación ISO 9001 | |
| dc.description | Ensayo Monográfico | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Ingeniería Industrial) URL, Facultad de Ingeniería | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Ingenieria industrial | |
| dc.subject | Normas ISO | |
| dc.subject | Control de calidad | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Reclamaciones y ajustes (Seguros) | |
| dc.title | Mejora en la productividad y servicio del departamento de reclamos de una empresa de corretaje de seguros a través de una certificación ISO | |
| dc.type | software, multimedia | |
