Diagnóstico empresarial aplicado a las empresas que se dedican al comercio de computadoras y accesorios y/o servicio de café Internet de la cabecera departamental de Huehuetenango
Descrição
El objetivo principal de este estudio fue realizar un diagnóstico sobre cómo se encuentran las empresas que se dedican al comercio de computadoras y accesorios de cómputo y/o el servicio de café Internet de la cabecera departamental de Huehuetenango, tomando en cuenta aspectos de carácter administrativo y empresarial. La necesidad de elaborar la investigación nace de la observación de un mercado muy dinámico, con muchas empresas surgiendo rápidamente y otras cesando actividades; dando la impresión de tener un potencial de crecimiento, que sugiere que las empresas deben estar preparadas para ingresar al mercado. El estudio consistió en una investigación descriptiva, aplicada a 28 empresas de la cabecera departamental de Huehuetenango y contiene información sobre sus características, a través de un diagnóstico que determina cómo se manejan actualmente estos negocios y hacia dónde proyectan su evolución. Para poder elaborarlo, se utilizaron como instrumentos una entrevista y una guía de observación, con los cuales se obtuvo la información necesaria para poder hacer el análisis y determinar tanto sus características más importantes, como sus debilidades. El aporte más importante de este documento es el sitio web www.huehuetools.com, el cual ofrece a los propietarios datos estadísticos sobre cómo se encuentra su empresa respecto al mercado así como observar el grado de satisfacción de sus clientes con el fin de mejorar su funcionamiento; es completamente gratuito y fácil de utilizar. El principio sobre el que se fundamenta es aportar información al mercado para poder tener acceso a la estadística y observar cómo esta evolucionaTesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales