| dc.contributor | Reyes Calderón, Karen Patricia | |
| dc.date | 2010 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-29T16:35:58Z | |
| dc.date.available | 2024-07-29T16:35:58Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Reyes-Karen/Reyes-Karen.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000145980^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000145980URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001459800107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285326250007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/148382 | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.description | Las comercializadoras de calzado son empresas muy trascendentales y reconocidas en el sector comercial. Al año 2008 existen 15 microempresas de este tipo, en el municipio de Zacapa, departamento de Guatemala. Esta es una investigación de tipo descriptiva y su objetivo fue investigar cuál es el resultado de un diagnostico empresarial aplicado a las comercializadoras referidas. La metodología empleada consistió en tres cuestionarios aplicados a 15 propietarios, 25 empleados y 321 clientes que fue el total de la muestra al realizar el cálculo aplicando la formula estadística. Los resultados permitieron evidenciar deficiencias en la aplicación de los procesos administrativos y mercadológicos, ya que los llevan a cabo de manera informal; en los aspectos técnicos y operativos adquieren sus productos por medio de empresas y realizan inventario de mercaderías mensual o semestralmente. El financiamiento para sus operaciones lo han obtenido de capital propio, familiar y entidades bancarias. La ética se aplica poniendo en práctica los valores organizacionales y la responsabilidad social se enfoca únicamente en ayudas humanitarias. También se observó que las comercializadoras están inscritas legalmente como pequeños contribuyentes en las diferentes instituciones de ley, tienen patente de comercio y libro de quejas; sin embargo, estos no se encuentran visibles en el negocio. Están inscritas en el régimen optativo (31%), pagan los impuestos de ley; pero, no extienden factura contable si el cliente no la exige. Derivado de lo anterior se recomienda, entre otras, que los propietarios asistan a cursos para que conozcan la importancia de aplicar el proceso administrativo en forma sistemática y asesorarse de un mercadólogo o especialista en mercadotecnia para la implementación adecuada de la mezcla promocional | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Industria del Calzado | |
| dc.subject | Microempresa | |
| dc.subject | Proceso administrativo | |
| dc.subject | Responsabilidad social de los negocios | |
| dc.title | Diagnóstico empresarial de las microempresas comercializadoras de calzado del municipio de Zacapa | |
| dc.type | software, multimedia | |
