Diagnóstico de comunicación organizacional interna para el personal administrativo de la facultad de humanidades de una institución de educación superior

Author

López González, Meddellín Lisbeth

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URI

https://hdl.handle.net/20.500.12032/147998

Description

Este trabajo tuvo como objetivo realizar un diagnóstico de comunicación organizacional en la Facultad de Humanidades de una Universidad privada, para establecer cómo es el proceso de comunicación organizacional interna entre el personal administrativo de la Facultad. Y para ello se tomó al universo entero conformado por los 34 miembros administrativos de la misma, cuyas edades comprendían entre 18 a 60 años de edad. Se aplicó un instrumento validado por 4 expertos del área de recursos humanos y comunicación, que consta de 20 preguntas cada una con dos o cuatro alternativas como respuestas de selección múltiple, en la cual se evaluaron los 8 indicadores del proceso de comunicación. Luego de su aplicación y dado que la investigación fue de tipo descriptiva, se graficaron las frecuencias por pregunta, de acuerdo a los resultados obtenidos en cada una de las respuestas, por medio del uso de la hoja de cálculo en Excel para luego graficar en forma de sectores. Los resultados fueron que los miembros de la Facultad no tienen límites para comunicarse porque se comunican de ambas vías es decir tanto de manera ascendente como descendente, y también lo hacen de manera horizontal; tampoco tienen limitaciones en el uso de todos los canales de comunicación que tienen a su disposición, para lo cual se recomendaron seguir ciertos lineamientos de comunicación para superar las áreas de oportunidad.
Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades

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