Administración por valores para incrementar la competitividad en las zapaterías de la Ciudad de Quetzaltenango

dc.contributor	Ochoa Jiménez, Karla Patricia
dc.date	2010
dc.date.accessioned	2024-07-29T16:13:01Z
dc.date.available	2024-07-29T16:13:01Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Ochoa-Patricia/Ochoa-Patricia.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000144827^^^^
dc.identifier	(Aleph)000144827URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001448270107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285759210007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/147539
dc.description	En la presente tesis Administración por valores para incrementar la Competitividad en las zapaterías de la ciudad de Quetzaltenango de tipo experimental, se tomo como unidad de análisis a zapatería Nona´s donde se aplico la administración por valores, por medio de capacitaciones impartidas a los empleados de dicha zapatería, los temas impartidos fueron los valores y su correcta aplicación en el trabajo y su vida personal, también se impartió para finalizar el tema de trabajo en equipo, para que los empleados comenzaran a aplicar los valores, dichas capacitaciones duraron cuatro sábados continuos, el resultado se midió a través de una encuesta, para investigar el efecto en la competitividad en comparación con zapatería Cifuentes como unidad de control, lo que significa que en dicha zapatería no se realizo el experimento. Se concluye que en la capacitación sobre la administración por valores implementada en zapatería Nona´s fue útil porque se mejoro la competitividad, y las relaciones laborales entre los empleados de la zapatería, tomando el tema de servicio al cliente y los distintos valores, por lo que se recomienda seguir implementándola tanto en los empleados actuales como en los que se contraten, para que sigan teniendo el mismo nivel de capacitación para poder brindar un excelente servicio al cliente, también tienen que seguir realizando actividades diversas donde los trabajares se sientan motivados, ya que si ellos se sienten bien en su ambiente de trabajo podrán dar mejores resultados y esto se reflejara en las ventas mensuales, donde se podrá observar que realmente es una empresa muy competitiva
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
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dc.subject	Calzado
dc.subject	Competitividad
dc.subject	Servicio al cliente
dc.subject	Capacitación laboral
dc.subject	Motivación
dc.title	Administración por valores para incrementar la competitividad en las zapaterías de la Ciudad de Quetzaltenango
dc.type	software, multimedia

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