| dc.contributor | Chávez Monzón, Gabriela María | |
| dc.date | 2010 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-29T16:12:59Z | |
| dc.date.available | 2024-07-29T16:12:59Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/04/Chavez-Gabriela/Chavez-Gabriela.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000145552^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000145552URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001455520107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285230310007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/147500 | |
| dc.description | La ciudad de Quetzaltenango ha venido marcando un desarrollo, en el cual se aprecia la incursión de varias empresas dedicadas a la comercialización de equipo de cómputo, para lo cual dichas empresas deben valerse de estrategias que les permitan resaltar de entre todas; por lo tanto se desarrolla el tema de tesis: Servicios post-venta para el posicionamiento de empresas comercializadoras de equipo de cómputo en la ciudad de Quetzaltenango, estableciendo como objetivo el determinar de qué manera los servicios post-venta ayudan al posicionamiento de las empresas comercializadoras de equipo de cómputo en Quetzaltenango, lográndolo a través de la investigación de campo abarcando como sujetos de estudio a las empresas dedicadas a la comercialización de equipo de cómputo y a compradores del mismo equipo, realizándolo mediante 2 boletas de opinión dirigidas a cada uno de los sujetos. La investigación brindó resultados valiosos, explicando que las empresas que se encuentran dentro de los 3 mejores lugares de posicionamiento son: Access, Mti y Spirit, al abordar a los gerentes de dichas empresas, ellos describen las diferentes formas de servicios post-venta que implementan en su empresa. Existe también un alto número de empresarios que desconocen sobre el tema de post-venta y de posicionamiento, y es para ellos a quienes se dirige la propuesta contenida en la tesis, siendo ésta: el desarrollo de un plan de servicios post-venta, misma que se complementa con la guía para un estudio de posicionamiento; ambas partes incluyen aspectos relevantes, consideraciones, lista y pasos a seguir para la realización de la guía | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Computadores | |
| dc.subject | Ventas | |
| dc.title | Servicios Post-Venta para posicionamiento de empresas comercializadoras de equipo de cómputo de la Ciudad de Quetzaltenango | |
| dc.type | software, multimedia | |
