Servicios Post-Venta para posicionamiento de empresas comercializadoras de equipo de cómputo de la Ciudad de Quetzaltenango
Description
La ciudad de Quetzaltenango ha venido marcando un desarrollo, en el cual se aprecia la incursión de varias empresas dedicadas a la comercialización de equipo de cómputo, para lo cual dichas empresas deben valerse de estrategias que les permitan resaltar de entre todas; por lo tanto se desarrolla el tema de tesis: Servicios post-venta para el posicionamiento de empresas comercializadoras de equipo de cómputo en la ciudad de Quetzaltenango, estableciendo como objetivo el determinar de qué manera los servicios post-venta ayudan al posicionamiento de las empresas comercializadoras de equipo de cómputo en Quetzaltenango, lográndolo a través de la investigación de campo abarcando como sujetos de estudio a las empresas dedicadas a la comercialización de equipo de cómputo y a compradores del mismo equipo, realizándolo mediante 2 boletas de opinión dirigidas a cada uno de los sujetos. La investigación brindó resultados valiosos, explicando que las empresas que se encuentran dentro de los 3 mejores lugares de posicionamiento son: Access, Mti y Spirit, al abordar a los gerentes de dichas empresas, ellos describen las diferentes formas de servicios post-venta que implementan en su empresa. Existe también un alto número de empresarios que desconocen sobre el tema de post-venta y de posicionamiento, y es para ellos a quienes se dirige la propuesta contenida en la tesis, siendo ésta: el desarrollo de un plan de servicios post-venta, misma que se complementa con la guía para un estudio de posicionamiento; ambas partes incluyen aspectos relevantes, consideraciones, lista y pasos a seguir para la realización de la guíaTesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales