Competencias gerenciales en empresas fabricantes de productos lácteos de Salcajá, Quetzaltenango
Description
Las competencias gerenciales son comportamientos asociados a la experiencia, conocimientos y capacidades emocionales. Están relacionados en el campo laboral y son básicamente procesos aprendidos a través de la vida y convertidos en hábitos mediante comportamientos repetitivos que se van incorporando en las personas para lograr los resultados que se esperan, estableciendo con ello la importancia de un gerente. El objetivo de esta investigación, fue analizar las competencias gerenciales en las empresas fabricantes de productos lácteos, estudio que se realizó en Lácteos Xelac y Lácteos Chivolac de Salcajá, Quetzaltenango, a través de un estudio de caso. Para el logro del estudio se realizó una boleta de entrevista, aplicada a los gerentes a su vez se realizó una escala del Likert para los colaboradores, instrumentos de gran importancia en la recopilación de información verídica y fiable. Se concluyó que estas competencias pueden ser adquiridas mediante un proceso formal de educación, o bien mediante la formación directamente en la empresa. Se propuso una guía de 4 aprendizajes que permiten a los gerentes mejorar sus competencias a través de diferentes actividades, con el fin de reflejar que cuando las capacidades que poseen son puestas en práctica se logra un buen rendimientoTesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales