Programa 9´s en el sector hotelero de la ciudad de Quetzaltenango

dc.contributor	Kastillo de León, Marcela
dc.date	2021
dc.date.accessioned	2024-07-29T15:25:05Z
dc.date.available	2024-07-29T15:25:05Z
dc.identifier	http://biblio3.url.edu.gt/publiwevg/2021/01/01/Kastillo-Marcela.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000240208
dc.identifier	(Aleph)000240208URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990002402080107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285362900007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/147009
dc.description	Los hoteles juegan un papel importante como prestadoras de alojamiento en el ámbito laboral, turístico y deportivo, por ello, el presente trabajo de tesis se desarrolló en los hoteles con más de treinta y cinco habitaciones inscritas en el INGUAT, del sector hotelero de la ciudad de Quetzaltenango. El objetivo la investigación fue identificar la aplicación de las 9S en dicho sector. Se realizó una investigación descriptiva con el total de la población. Para realizar la investigación, se utilizaron cuestionarios y un grupo focal dirigido a colaboradores, entrevistas semiestructuradas dirigidas a propietarios, administradores o gerentes, y una lista de verificación de las instalaciones. En los resultados significativos se menciona que los hoteles clasifican sus recursos, los ordenan según las necesidades y mantienen relativamente limpias las instalaciones, por la naturaleza del servicio que prestan, aplican prácticas de bienestar personal y la apreciación de los propietarios, administradores o gerentes en la disciplina, constancia y compromiso es “buena”, coordinan sus labores para trabajar en armonía y cuentan con procesos estandarizados para facilitar las labores. Para reforzar las áreas de mejora identificadas fue propuesto un sistema aplicable de 9S´s a los distintos puestos de un hotel
dc.description	Modo de acceso: Internet
dc.description	Tesis de Grado
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
dc.language	Español
dc.language	spa
dc.title	Programa 9´s en el sector hotelero de la ciudad de Quetzaltenango
dc.type	software, multimedia

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