Manual de descripción de puestos por competencia laboral para jefes de primera línea del Hotel Bella Esperanza
Descripción
Las empresas para ser competitivas tienen que responder a los frecuentes cambios que se presentan en el mercado, es por ello que deben contar con colaboradores que les permitan alcanzar las metas y objetivos definidos, para ser exitosas. En el presente trabajo se da a conocer el diagnóstico realizado en el área de Recursos Humanos de un hotel del departamento de Retalhuleu, se utilizó el método de investigación descriptivo, que permitió identificar la carencia de un manual de descripción de puestos que oriente a los colaboradores a realizar sus tareas y obligaciones con eficiencia y eficacia. Se presenta un análisis de las operaciones que realizan los colaboradores, marco de referencia, análisis de resultadotes, conclusiones y recomendaciones, lo cual permite proponer un manual de descripción de puestos por competencia laboral para los jefes de primera línea del hotel, y así contar con bases firmes sobre las tareas que deben realizar con responsabilidad. La descripción de puestos por competencia laboral, permite identificar las habilidades, conocimientos, destrezas y aptitudes que deben poseer el ocupante del puestoTesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales