Propuesta de un manual de evaluación del desempeño para asesores express de una empresa dedicada a la venta de muebles de oficina, ubicada en la zona 15 de la ciudad capital
Descrição
La evaluación del desempeño es el método eficaz para medir cualitativa y cuantitativamente el grado de eficacia con el que las personas llevan a cabo las actividades y responsabilidades de los puestos que desempeñan. Tomando en cuenta que un sistema de evaluación del desempeño trae consigo un sinfín de beneficios a las organizaciones modernas, es importante implementar un método acorde a las necesidades de la empresa para mejorar los resultados de los individuos dentro de sus puestos de trabajo. La intención del presente estudio fue la propuesta de un manual de evaluación del desempeño para ASESORES EXPRESS de una empresa dedicada a la venta de muebles de oficina, ubicada en la zona 15 de la ciudad capital. Debido a que en la empresa no existía un sistema de evaluación del desempeño formal, se buscó diseñar un método de evaluación innovador que ayudara a medir objetiva y cuantitativamente el desempeño de los ASESORES EXPRESS. De la misma manera, se pretendió que la evaluación de desempeño diseñada se adaptara a las necesidades y características principales de la organización y que permitiera tanto a los gerentes y jefes conocer la manera en que su desempeño laborar repercute en el cumplimiento de los objetivos de la empresa. El sistema de evaluación del desempeño propuesto para la empresa, permitirá a los colaboradores obtener información sobre como es percibida su actuación laboral; definir planes de acción para mejora continua en la organización, y conocer los parámetros por medio de los cuales serán valoradas sus actividades.Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades