Evaluación de la calidad de atención brindada a pacientes durante el proceso de parto estudio realizado en el centro de atención permanente de Momostenango, Totonicapán, Guatemala durante los meses de febrero a abril 2012
Description
Esta tesis presenta una evaluación de la Calidad de atención brindada a pacientes durante el proceso de parto en el Centro de Atención Permanente-CAP- de Momostenango Totonicapán, Con el objeto de contribuir a mejorar la calidad de servicios de salud para atraer más usuarios y aumentar la atención de parto institucional, este estudio se realizó a través del enfoque de Donabedian que evalúa la Estructura (cantidad, calificación del personal, equipo, instrumentos, instalaciones, normas, reglamentos) Proceso (conjunto de actividades, destrezas y habilidades que dispongan) Resultados (satisfacción de usuarios internos y externos, acreditación institucional) se evaluaron cada uno de estos componentes, utilizando múltiples instrumentos de evaluación, dependiendo de los indicadores. Entre los resultados la Estructura el CAP no cuenta con Misión, Visión y Objetivos, dispone de un comité de salud, cuenta con evaluaciones permanentes del Ministerio de Salud a través de las Normas ISO, cuenta con personal capacitado para la atención del parto.Tesis Magister (Salud Pública con Énfasis en Epidemiologia y Gerencia) URL, Facultad de Ciencias de la Salud