Plan Estratégico de Comunicación Interna para una empresa de soluciones hidráulicas

dc.contributor	Girón Rodenas, Claudia Alejandra
dc.date	2011
dc.date.accessioned	2024-06-27T16:54:33Z
dc.date.available	2024-06-27T16:54:33Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/68/Giron-Claudia/Giron-Claudia.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000151521^^^^
dc.identifier	(Aleph)000151521URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001515210107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285376100007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/145686
dc.description	En la actualidad, el servicio y atención que una empresa brinda a sus clientes, se ha convertido en el factor diferencial de la competencia. Sin embargo, algunas siguen basándose únicamente en acciones mercadológicas y publicitarias para atraerlos hacia la empresa, retenerlos o recuperarlos. A pesar de que estas acciones son importantes, no son suficientes para lograr fidelizarlos, ya que para ello, el cliente debe estar satisfecho con todos los aspectos internos de la empresa, de modo, que no será posible que esta sea percibida de manera positiva, si internamente posee deficiencias que bloquean su alcance. Tomando en cuenta lo anterior, una empresa de soluciones hidráulicas, mostró en una Auditoría aplicada recientemente a sus clientes actuales, que su principal debilidad era la calidad de servicio y atención que se les estaba brindando, motivo principal por el que las ventas estaban disminuyendo.
dc.description	Tesis Maestría (Comunicación Estratégica e Imagen Institucional) URL, Facultad de Humanidades
dc.language	esp
dc.language	spa
dc.title	Plan Estratégico de Comunicación Interna para una empresa de soluciones hidráulicas
dc.type	software, multimedia

Ficheros en el ítem

Ficheros	Tamaño	Formato	Ver
No hay ficheros asociados a este ítem.

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Documentos - URL

Mostrar el registro sencillo del ítem