| dc.description | El presente estudio tuvo como objetivo principal investigar las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial que realiza la Distribuidora de Electricidad, en las regiones nororiente I, nororiente II y suroriente. Para realizar la siguiente investigación, se utilizo cuestionarios elaborados por la investigadora para los sujetos de estudio: jefes, jefes de recursos humanos, jefes de seguridad y medio ambiente, jefes de desarrollo comunitario, jefes de operaciones, jefes de mercadeo y empleados. “La Responsabilidad Social Empresarial es la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y ambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores” (Comisión Europea, 2001). De acuerdo con la investigación, se puede indicar que la Distribuidora de Electricidad, esta basada bajo los principios de Responsabilidad Social Empresarial-RSE, siendo estos: gobernanza de la organización, derechos humanos, prácticas laborales, medio ambiente, participación activa y desarrollo de la comunidad, asuntos de los consumidores y prácticas justas de operación, esta comprometida al cumplimiento de los mismos, así también, colabora con el desarrollo de las comunidades en donde opera y apoya a los proveedores a implementar practicas de RSE. El aporte de la presente investigación, es dejar una guía como referencia para poder diagnosticar las practicas de RSE, dándole un enfoque a los siete ejes, anteriormente expuestos, para que sirvan de cambio de imagen ante los consumidores y que tengan una mejor relación con el cliente | |
