Diagnóstico de la práctica de responsabilidad social empresarial de la distribuidora de electricidad
Description
El presente estudio tuvo como objetivo principal investigar las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial que realiza la Distribuidora de Electricidad, en las regiones nororiente I, nororiente II y suroriente. Para realizar la siguiente investigación, se utilizo cuestionarios elaborados por la investigadora para los sujetos de estudio: jefes, jefes de recursos humanos, jefes de seguridad y medio ambiente, jefes de desarrollo comunitario, jefes de operaciones, jefes de mercadeo y empleados. “La Responsabilidad Social Empresarial es la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y ambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores” (Comisión Europea, 2001). De acuerdo con la investigación, se puede indicar que la Distribuidora de Electricidad, esta basada bajo los principios de Responsabilidad Social Empresarial-RSE, siendo estos: gobernanza de la organización, derechos humanos, prácticas laborales, medio ambiente, participación activa y desarrollo de la comunidad, asuntos de los consumidores y prácticas justas de operación, esta comprometida al cumplimiento de los mismos, así también, colabora con el desarrollo de las comunidades en donde opera y apoya a los proveedores a implementar practicas de RSE. El aporte de la presente investigación, es dejar una guía como referencia para poder diagnosticar las practicas de RSE, dándole un enfoque a los siete ejes, anteriormente expuestos, para que sirvan de cambio de imagen ante los consumidores y que tengan una mejor relación con el clienteTesis de Grado
Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales