Programa de capacitación en ventas y formación de actitudes para los agentes de seguros

dc.contributor	Rodas Pérez, María Cristina
dc.date	2004
dc.date.accessioned	2024-06-24T18:49:50Z
dc.date.available	2024-06-24T18:49:50Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/43/Rodas-Perez-Maria/Rodas-Perez-Maria.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000097439
dc.identifier	(Aleph)000097439URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990000974390107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285397500007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/144569
dc.description	El presente estudio se realizó tomando como herramienta principal la capacitación, el cual es uno de los recursos más importantes con el que los Psicólogos Industriales cuentan hoy día, como herramienta se puede utilizar para mejorar distintas áreas de las organizaciones, en este caso la enfocamos hacia la productividad, ya que el objetivo principal de este estudio fue comprobar si un programa de capacitación en ventas y formación de actitudes mejoraría la producción de la Agencia de Seguros Lara Alemán. Dicho estudio se llevó a cabo con una población de 30 agentes de seguros que laboran para la agencia de seguros Lara Alemán, una pequeña – mediana empresa la cual actualmente no cuenta con un departamento de Recursos Humanos se inició por un Diagnóstico de Necesidades de Capacitación, se repartió a todos los agentes de dicha agencia y partiendo de éste se elaboró un Programa de Capacitación en ventas y formación de actitudes, el cual se impartió a un total de 25 agentes de seguros los cuales fueron los participantes y evaluados. Se utilizó el diseño cuasi experimental, de un grupo control con pre y post test y la metodología estadística, la prueba “t”. Se evaluó por medio de un reporte enviado por casa matriz, el promedio de comisiones recibidas por los agentes de seguros correspondientes a los negocios nuevos, dicho evalúo se hizo antes y después del programa de capacitación y de ésta forma se logró determinar que la productividad de los mismos basada en dichas comisiones aumentó; lo cual se logró confirmar debido a que la productividad de los agentes tuvo una respuesta positiva después de haber recibido el programa de capacitación, aceptando de esta forma la hipótesis alterna planteada en el presente estudio y rechazando la hipótesis nula.
dc.description	Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
dc.description	Modo de acceso Internet
dc.language	spa
dc.language	español
dc.language	spa
dc.subject	Psicología
dc.subject	Psicología industrial
dc.subject	Administración de personal
dc.subject	Vendedores y arte de vender
dc.subject	Corredores de seguros - Actitudes
dc.subject	Motivación del empleado
dc.subject	Satisfacción en el trabajo
dc.subject	Capacitación de empleados - Programas
dc.subject	Productividad
dc.title	Programa de capacitación en ventas y formación de actitudes para los agentes de seguros
dc.type	software, multimedia

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