Determinación del sistema de ventas para proyectos inmobiliarios - Inmobiliaria El Espacio Estudio de Caso
Descripción
El presente trabajo estudia la estructura y proceso de venta con el que Inmobiliaria Espacio trabaja actualmente. Sin embargo dicha estructura le ha provocado a la Inmobiliaria muchos reclamos con algunos clientes quienes se encuentran insatisfechos debido a la calidad de servicio, mala información, atrasos y falta de cumplimiento con ciertas especificaciones ofrecidas en el momento de la realización de su compra. La mayor incidencia de estos, se debe a los diversos ofrecimientos hechos por los vendedores de las Agencias Promotoras externas quienes a cambio de cerrar una venta o por falta de conocimiento de los proyectos, comprometen a la empresa con ciertos tiempos y especificaciones no contempladas en el proyecto y sin previa autorización por parte de Inmobiliaria Espacio. La falta de conocimiento por parte de los agentes externos ha provocado la entrega de información errada al cliente y ha provocado pérdida de ventas para la Inmobiliaria por supuestas necesidades no cubiertas por el proyecto. Bajo esta perspectiva y el entendido de las ambiciosas metas que Inmobiliaria Espacio tiene para el año 2004 y motivadas principalmente por un problema de flujo de efectivo, la empresa se encuentra en una situación donde deberá tomar una decisión a la brevedad posible respecto a su departamento de Ventas. El cual deberá garantizarle la efectividad de sus ventas y la rapidez con que estás deben llevarse acabo durante el presente año. Por lo que el presente estudio de caso busca responder a la interrogante que hoy Inmobiliaria Espacio se plantea ¿Cuál debería ser la estructura ideal del Departamento de Ventas para vender sus proyectos durante el año 2004?Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales