| dc.contributor | Guerra García, Ingrid Estefanía | |
| dc.date | 2017 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-24T18:03:07Z | |
| dc.date.available | 2024-06-24T18:03:07Z | |
| dc.identifier | http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjcem/2017/01/01/Guerra-Ingrid.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000211996^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000211996URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990002119960107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285311870007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/144450 | |
| dc.description | Una cultura de mejoras constantes consiste en ir realizando pequeños cambios en los procesos para conseguir mejorar la calidad y eficiencia de los mismos. La manera de lograrlo, es minimizar todo aquello que añade coste al producto y no le agrega ningún valor añadido. Para alcanzar este objetivo, es indispensable que todos los trabajadores, y no únicamente unos pocos elegidos, trabajen en equipo para la mejora. Las empresas, el entorno de trabajo, las comunidades y las familias tienen potencial de mejorar constantemente. A base de la comunicación continua, compartir información, asesoramiento y recompensas, los individuos y los grupos pueden progresar hacia una meta personal y organizativa. La presente investigación se realizó en tres restaurantes de venta de refacciones y bebidas en el municipio de Zacapa, departamento de Zacapa, planteándose como objetivo general, analizar la mejora continua de procesos para tres restaurantes de venta de refacciones y bebidas en Zacapa contribuye para mejorar la satisfacción del cliente y así, el desarrollo de sus metas tanto individuales como colectivas, así como las relaciones integrales dentro de la organización. Para la investigación de campo se aplicó una entrevista dirigida a los administradores, un cuestionario a cuarenta y siete colaboradores de tres restaurantes y una encuesta a doscientos cincuenta y cuatro clientes, con el fin de conocer la fase de la mejora continua que domina en los restaurantes | |
| dc.description | Tesis de Grado | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | La cultura de la mejora continua en tres restaurantes de venta de refacciones Y bebidas en Zacapa | |
| dc.type | software, multimedia | |
