Percepciones por parte de un grupo de repartidores de una empresa de comida rápida respecto a los factores que les provocan estrés laboral
Descripción
El presente estudio de tipo cualitativo, tuvo como objetivo principal conocer la percepción por parte de un grupo de repartidores de comida rápida de restaurantes de la ciudad capital, con respecto a los factores que les provocan estrés en sus labores diarias. Para dicho estudio se seleccionó una muestra de 15 personas que se desempeñan en el puesto de repartidores de comida, que estuvieron comprendidas entre las edades de 18 – 40 años, con un año de experiencia mínima en el área de reparto a domicilio en moto. El instrumento que se utilizó para obtener los resultados fue una entrevista semiestructurada, elaborada por la investigadora, misma que se aplicó de forma individual a los sujetos. Con la aplicación del instrumento se conocieron las percepciones con respecto a lo que les genera estrés; la guía de entrevista constó de cinco categorías, cada una con varios indicadores, haciendo un total de 34 posibles preguntas.Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades