Motivación al logro en un grupo de colaboradores de un Call Center
Descripción
La presente investigación se realizó con un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo y tuvo como objetivo principal determinar el nivel de motivación al logro de un grupo de colaboradores de un call center de la ciudad de Guatemala en el año 2019. La muestra estuvo conformada por 40 sujetos de ambos géneros comprendidos entre las edades de 18 a 50 años, divididos de la siguiente manera: 20 mujeres y 20 hombres todos desempeñando el puesto de tele operadores. Para obtener los datos deseados para la investigación se creó un instrumento que constaba de 16 ítems que abarcaban los siguientes factores: Búsqueda del éxito, competitividad, Aceptación de riesgos y Constancia y organización en el trabajo. Entre los principales resultados se encontró que los colaboradores poseen medio alto nivel de motivación al logro, ya que fomentan el interés en aprender cada dia mas y se esfuerzan en lograr sus objetivosTesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades