dc.contributor | Estrada Florián, María José | |
dc.date | 2004 | |
dc.date.accessioned | 2024-06-24T16:05:30Z | |
dc.date.available | 2024-06-24T16:05:30Z | |
dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Estrada-Florian-Maria/Estrada-Florian-Maria.pdf | |
dc.identifier | URL01000000000000000093684 | |
dc.identifier | (Aleph)000093684URL01 | |
dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000936840107696 | |
dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285233190007696 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/143822 | |
dc.description | El objetivo de esta investigación fue proporcionar una guía de acciones motivacionales que detalla las actividades que actualmente emplean los hoteles cinco estrellas de la ciudad capital, a sus empleados del área operativa (meseros, camareras y personal de servicio a huésped). Al momento de analizar dichas acciones se tomaron como variables: la motivación y el clima organizacional, y éstas a su vez fueron medidas por varios indicadores, entre los cuales están: · equidad · logro · recompensas · calidad de vida laboral · comunicación · participación · elementos físicos · elementos tecnológicos · elementos económicos · elementos políticos · elementos sociales El instrumento a utilizar fue una encuesta debidamente estructurada dirigida al personal operativo de cada hotel, la cual contaba con varias preguntas cerradas y la mayoría de éstas, utilizaron la escala de Likert, ya que era el modelo que mejor se adaptaba para evaluar dichas variables (motivación y clima organizacional). Otro instrumento que se utilizó fue una guía de entrevista dirigida a los Directores de Recursos Humanos de los hoteles estudiados y una guía de observación para medir los aspectos físicos | |
dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
dc.language | spa | |
dc.language | spa | |
dc.subject | Hoteles | |
dc.subject | Administración de personal | |
dc.subject | Motivación del empleado | |
dc.subject | Satisfacción en el trabajo | |
dc.subject | Clima organizacional | |
dc.subject | Comunicación en administración | |
dc.title | Guía de acciones motivacionales que utilizan los hoteles cinco estrellas de la ciudad de Guatemala hacia el personal operativo, para mejorar el clima organizacional | |
dc.type | software, multimedia | |