Guía de acciones motivacionales que utilizan los hoteles cinco estrellas de la ciudad de Guatemala hacia el personal operativo, para mejorar el clima organizacional

dc.contributor	Estrada Florián, María José
dc.date	2004
dc.date.accessioned	2024-06-24T16:05:30Z
dc.date.available	2024-06-24T16:05:30Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Estrada-Florian-Maria/Estrada-Florian-Maria.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000093684
dc.identifier	(Aleph)000093684URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990000936840107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285233190007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/143822
dc.description	El objetivo de esta investigación fue proporcionar una guía de acciones motivacionales que detalla las actividades que actualmente emplean los hoteles cinco estrellas de la ciudad capital, a sus empleados del área operativa (meseros, camareras y personal de servicio a huésped). Al momento de analizar dichas acciones se tomaron como variables: la motivación y el clima organizacional, y éstas a su vez fueron medidas por varios indicadores, entre los cuales están: · equidad · logro · recompensas · calidad de vida laboral · comunicación · participación · elementos físicos · elementos tecnológicos · elementos económicos · elementos políticos · elementos sociales El instrumento a utilizar fue una encuesta debidamente estructurada dirigida al personal operativo de cada hotel, la cual contaba con varias preguntas cerradas y la mayoría de éstas, utilizaron la escala de Likert, ya que era el modelo que mejor se adaptaba para evaluar dichas variables (motivación y clima organizacional). Otro instrumento que se utilizó fue una guía de entrevista dirigida a los Directores de Recursos Humanos de los hoteles estudiados y una guía de observación para medir los aspectos físicos
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Hoteles
dc.subject	Administración de personal
dc.subject	Motivación del empleado
dc.subject	Satisfacción en el trabajo
dc.subject	Clima organizacional
dc.subject	Comunicación en administración
dc.title	Guía de acciones motivacionales que utilizan los hoteles cinco estrellas de la ciudad de Guatemala hacia el personal operativo, para mejorar el clima organizacional
dc.type	software, multimedia

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