Percepción sobre la discriminación en el proceso de reclutamiento y selección por parte de los encargados de recursos humanos en los centros de llamadas en la ciudad capital
Descripción
Esta tesis tiene como objetivo conocer la percepción de los encargados del área de Recursos Humanos con respecto al proceso de reclutamiento y selección en las empresas de call centers en la ciudad de Guatemala, tomando en cuenta los factores de edad, género, nacionalidad y etnia, religión, aspecto físico, estatus socio-económico y enfermedades físicas o discapacidades mentales. Para el desarrollo de esta investigación se utilizó el método cualitativo, entrevistando a 9 encargados de Recursos Humanos para saber su opinión personal sobre el tema de discriminación en dicha industria, basando la teoría en varios estudios, tanto nacionales como internacionales, y en la Ley de Guatemala que habla sobre discriminación en el área laboral.Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades