Endomarketing en el programa promoción y servicios empresariales prosem de Quetzaltenango

dc.contributor	Barillas Castillo, David Austroberto
dc.date	2018
dc.date.accessioned	2024-06-17T21:25:05Z
dc.date.available	2024-06-17T21:25:05Z
dc.identifier	http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjrcd/2018/01/04/Barillas-David.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000216664
dc.identifier	(Aleph)000216664URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990002166640107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285637550007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/143369
dc.description	Guatemala cuenta con empresas que con base en un modelo de negocio han desarrollado su participación tanto a nivel local, como nacional; en Quetzaltenango el desarrollo de la herramienta de endomarketing, no tiene incidencia en la estructura de muchas de estas empresas, herramienta con la cual se genera capital humano inspirado, comprometido y clientes satisfechos. El objetivo del estudio es identificar la aplicación actual del endomarketing en el Programa promoción y Servicios Empresariales de Quetzaltenango. La población de estudio fueron 16 jefes administrativos y 173 asesores, se utilizaron dos instrumentos de estudio, entrevistas y cuestionarios respectivamente. Se concluye que el programa en general posee un ambiente interno bueno, pero a nivel de las sucursales ésta percepción baja, aunque los jefes administrativos realizan esfuerzos orientados a la buena convivencia, trato y desarrollo humano, actividades producto de la cultura organizacional que, por la antigüedad y experiencia, han adoptado. por lo que, se recomienda que le den seguimiento a las actividades de convivencia, motivación, sensibilización y empatía que propicien el trabajo en equipo y la plena fidelización hacia el Programa.Como propuesta a los resultados del estudio se planteó que es una labor de todos los departamentos de la organización, que cada jefe administrativo esté respaldado por todos los departamentos del programa, capacitado, empoderado de su labor y familiarizado con el 100% del personal a su cargo y cuente con un sistema de comunicación efectivo; para el involucramiento del personal, y que, al mismo tiempo ellos se sientan importantes e incluidos en actividades y decisiones de cada sucursal
dc.description	Tesis de Grado
dc.description	Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
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dc.title	Endomarketing en el programa promoción y servicios empresariales prosem de Quetzaltenango
dc.type	software, multimedia

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