Diseño de un sistema negocio a negocio utilizando internet para automatizar el proceso de toma de pedido y trámite de orden de compra para exportaciones a distribuidores en Centroamérica para la reducción de costos y mejora del servicio al cliente
Descrição
En los últimos años se ha hecho énfasis en la utilización del Internet como un medio para agilizar procesos y elevar el servicio ofrecido por las empresas. Las empresas cuentan con varias áreas de administración para llevar a cabo su estrategia y cumplir con los objetivos organizacionales. Cada una de estas áreas que componen la empresa posee a su vez varios procesos que permiten alcanzar las metas que le corresponden al área especifica. Estos procesos incluyen actividades de distinta índole que pueden ser llevadas a cabo por una persona o una máquina y así dar el resultado esperado. De este forma se crea un flujo de trabajo donde se sirve tanto a cliente internos como externos. Este flujo de trabajo determina el tiempo y el costo de los bienes y servicios que ofrece la empresa. He aquí la importancia de agilizar este flujo de trabajo, ya que de esta manera se reduce el costo y el tiempo de respuesta de la organización. La utilización del sistema negocio a negocio permite reducir los costos en esta cadena de valor así como el tiempo de suministro, con lo cual se beneficia tanto las empresas involucradas como el consumidor final, se obtiene un producto o servicio en menor tiempo y a un menor costoTesis Licenciatura (Ingeniería Industrial) URL, Facultad de Ingeniería