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dc.contributorRuano Mendoza, Nadya Waleska
dc.date2019
dc.date.accessioned2024-06-17T21:03:45Z
dc.date.available2024-06-17T21:03:45Z
dc.identifierhttp://bibliod.url.edu.gt/Tesis/jeg/2019/05/43/Ruano-Nadya.pdf
dc.identifierURL01000000000000000226049
dc.identifier(Aleph)000226049URL01
dc.identifieralma:502URL_INST/bibs/990002260490107696
dc.identifierhttps://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285703070007696
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12032/142858
dc.descriptionEn la actualidad los call center son una de las fuentes de empleo en constante crecimiento en el país debido a que ofrecen diversos beneficios que son atractivos tanto para estudiantes como personas recién graduadas. Dichas personas buscan dar servici os a clientes respecto a diferentes productos como pueden ser telefonía, vacaciones, solución de problemas, informática, técnicas entre otras. Estas empresas orientan sus servicios a personas en el extranjero en la mayoría de los casos buscando siempre bri ndar un servicio de calidad que les garantice permanencia en el mercado, sin embargo debido a la naturaleza de las funciones así como la carga laboral, estas empresas podrían estar descuidando a su activo mas valioso que son el talento humano que las confo rma. La presente investigación de tipo cuantitativa - descriptiva tuvo como principal objetivo determinar la percepción de un grupo de colaboradores que trabajan en Call Center, respecto a sus condiciones laborales actuales
dc.descriptionTesis de grado
dc.descriptionTesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
dc.descriptionModo de acceso: Internet
dc.languagespa
dc.languageEspañol
dc.languagespa
dc.titlePercepción de un grupo de colaboradores que trabajan en Call Centers, respecto a sus condiciones laborales actuales
dc.typesoftware, multimedia


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